FAQ

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Il en manque une ? Écris-nous via la page contact, on répond en français, généralement sous 24 h.

Quel est le délai de livraison ?

7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, livraison offerte. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, pour toute commande livrée en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Quelle taille choisir ?

Chaque fiche produit indique les tailles et la coupe (certains modèles taillent grand, d'autres petit : c'est précisé à chaque fois). Dans le doute, écris-nous avec ta taille et ton poids.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Tu as 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Nous ne faisons pas d'échange direct : tu retournes l'article et tu passes une nouvelle commande. Article défectueux ou erreur de notre part : retour à nos frais, remboursement ou renvoi intégral.

Comment suivre ma commande ?

Le lien de suivi est dans l'e-mail d'expédition. Sans nouvelle 15 jours ouvrés après la commande, écris-nous à info@rfst.fr avec ton numéro de commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et les autres moyens proposés au paiement passent par une plateforme chiffrée. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Les protège-tibias conviennent-ils au snowboard ?

Oui. RFST Guard Pro se porte par-dessus la chaussette, dans la boot de snowboard comme dans la chaussure de ski.

Un produit est en rupture, quand revient-il ?

Les articles en rupture reviennent en général dans la saison. Écris-nous pour être prévenu dès le retour en stock.