Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration de ce délai de 14 jours, en nous contactant à l'adresse suivante : info@rfst.fr.

À compter de cette notification, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner l'article.

Conditions de retour Pour être admissible, votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques (comme vous le feriez en magasin), avec ses étiquettes d'origine. La preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) est requise.

Frais de retour Les frais de retour (transport pour nous renvoyer l'article) sont à votre charge, conformément à la loi. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre colis en l'absence de preuve d'expédition.

Remboursement Si votre rétractation est conforme aux conditions ci-dessus, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard initiaux inclus, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition, si celle-ci nous parvient avant l'article lui-même).

Si l'article présente une dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une déduction correspondant à cette dépréciation pourra être appliquée sur le montant remboursé, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire de votre part.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à info@rfst.fr si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et le remboursement ou l'échange est intégral.

Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir un article différent, retournez l'article initial dans le cadre du droit de rétractation ci-dessus, puis effectuez une nouvelle commande séparée.

Toute question relative à un retour peut être adressée à info@rfst.fr.